AD REM — coaching

Regulamin świadczenia usług coachingowych

Serwisu AD REM — coaching, obowiązuje od 6 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane usługodawcy

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego www.adremcoaching.pl oraz zasady świadczenia usług coachingowych.

Usługodawcą jest: Agnieszka Szklarczyk, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: Agnieszka Szklarczyk I.AM Agencja Marketingowa, ul. Czarodziejska 2b/2, 30-322 Kraków, NIP: 5521657432, REGON: 362271595; e-mail: agnieszka.szklarczyk@gmail.com, tel. +48 516 004 957 (dalej: „Coach”).

Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także przedsiębiorca lub organizacja wykupująca usługi dla swoich pracowników.

§ 2. Rodzaje i zakres usług

Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT w stawce 23%. Coach wystawia faktury VAT.

§ 3. Charakter usług coachingowych

Coaching jest procesem rozwojowym opartym na partnerskiej współpracy. Nie stanowi psychoterapii, leczenia, porady medycznej, prawnej ani finansowej i ich nie zastępuje.

Klient pozostaje w pełni odpowiedzialny za swoje decyzje i działania podejmowane w trakcie i po zakończeniu procesu coachingowego.

Coach pracuje zgodnie z kompetencjami i kodeksem etycznym ICF/EMCC oraz zasadą poufności - treść sesji nie jest ujawniana osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.

§ 4. Rezerwacja, zawarcie umowy i płatności

Rezerwacja terminu następuje przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub system rezerwacji online.

Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu przez Coacha oraz - w przypadku usług płatnych - zaksięgowania płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy: 02 1050 1445 1000 0092 7307 2745 (ING Bank Śląski), w terminie 2 dni od rezerwacji, nie później niż przed sesją. W tytule przelewu należy podać imię, nazwisko i termin sesji.

§ 5. Odwoływanie i przekładanie sesji

Klient może bezpłatnie odwołać lub przełożyć sesję najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem.

W przypadku odwołania później niż 24 godziny przed sesją lub niestawienia się, sesję uznaje się za zrealizowaną, a opłata nie podlega zwrotowi - z wyjątkiem udokumentowanych zdarzeń losowych.

Spóźnienie Klienta skraca czas sesji; spóźnienie Coacha przedłuża ją o czas spóźnienia lub sesja zostaje przełożona na termin dogodny dla Klienta.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem); może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu.

Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem, którym dokonano zapłaty.

Jeżeli na wyraźne żądanie Klienta usługa rozpoczęła się przed upływem terminu odstąpienia, Klient odstępując od umowy zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (np. za odbyte sesje z pakietu, według ceny sesji pojedynczej). Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej za wyraźną zgodą konsumenta poinformowanego o utracie tego prawa.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 7. Reklamacje

Reklamacje można składać e-mailem na adres: agnieszka.szklarczyk@gmail.com.

Coach rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada tą samą drogą.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 8. Wymagania techniczne i dane osobowe

Do korzystania z serwisu i sesji online potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, konto e-mail oraz - dla sesji online - mikrofon i kamera.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w serwisie.

§ 9. Postanowienia końcowe

Wszelkie treści serwisu (teksty, grafiki, model AD REM) są chronione prawem autorskim i nie mogą być kopiowane bez zgody Coacha.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i RODO.

Coach może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.